Kontakt

Kontakt z nami

Pobierz zakupione produkty

Podaj adres e-mail użyty podczas zamówienia, aby zobaczyć listę produktów z plikami do pobrania.

Napisz do nas

Odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych.

Firma: SEOPoint Adam Pokora
Adres: Sportowa 18, 56-120 Brzeg Dolny
Telefon: 668 901 988
E-mail: kontakt@zaufanytworca.pl

Najczęstsze pytania

Zakupy i pobieranie produktów

Odpowiedzi na typowe pytania po zakupie - e-mail z potwierdzeniem, pobieranie plików i faktury.

Nie dostałem e-maila z potwierdzeniem zakupu. Co robić?

Sprawdź folder spam, oferty lub powiadomienia - wiadomość mogła trafić poza skrzynkę główną. Upewnij się też, że podałeś poprawny adres e-mail przy zamówieniu. Jeśli minęło już kilkanaście minut, użyj formularza „Pobierz zakupione produkty” na tej stronie - po wpisaniu adresu z zamówienia zobaczysz listę opłaconych produktów do pobrania.

Gdzie mogę pobrać zakupione produkty?

Po opłaceniu zamówienia linki do plików wysyłamy na adres e-mail podany przy zakupie. Możesz też pobrać produkty na tej stronie w sekcji „Pobierz zakupione produkty” albo - jeśli masz konto - w panelu klienta w zakładce „Zamówienia”.

Czy muszę zakładać konto, żeby coś kupić?

Nie. Możesz złożyć zamówienie jako gość - wystarczy adres e-mail, na który wyślemy potwierdzenie i linki do pobrania. Konto ułatwia jednak późniejszy dostęp do historii zamówień i plików.

Zapłaciłem, ale zamówienie nadal oczekuje na płatność

Przy płatnościach online (np. BLIK, szybki przelew) zaksięgowanie może potrwać kilka minut. Odśwież stronę potwierdzenia zamówienia - status zaktualizuje się automatycznie po otrzymaniu wpłaty. Jeśli płatność nie doszła do skutku, użyj opcji „Opłać ponownie” na stronie zamówienia.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak. Przy składaniu zamówienia zaznacz opcję faktury VAT i uzupełnij dane do faktury (NIP oraz adres). Fakturę wyślemy na adres e-mail z zamówienia po zaksięgowaniu płatności.

Plik nie chce się pobrać lub występuje błąd

Spróbuj ponownie w innej przeglądarce lub na komputerze zamiast telefonu. Upewnij się, że masz stabilne połączenie z internetem. Jeśli problem się powtarza, napisz na kontakt@zaufanytworca.pl podając numer zamówienia i nazwę produktu - pomożemy.

Jak długo mam dostęp do zakupionych materiałów?

Produkty cyfrowe kupione w sklepie pozostają dostępne do pobrania z Twojego konta lub przez formularz na tej stronie (po podaniu adresu e-mail z zamówienia). Zachowaj też wiadomość e-mail z linkami - to dodatkowa kopia dostępu.

Kod rabatowy nie działa

Sprawdź, czy kod został wpisany poprawnie i czy nie wygasł. Niektóre kody obowiązują tylko dla wybranych produktów lub przy minimalnej kwocie zamówienia. Jeśli nadal masz problem, napisz do nas na kontakt@zaufanytworca.pl - podaj kod i produkty, które chcesz kupić.

Nie znalazłeś odpowiedzi? kontakt@zaufanytworca.pl